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漯河市二院榮獲“2018年度漯河市群眾滿意窗口”單位

來源:漯河網 時間:2018-11-16 16:48:00 點擊: 今日評論:







       11月16日上午,“2018年度漯河市群眾滿意窗口 文明優質服務標兵頒獎典禮”召開,漯河市二院榮獲“2018年度漯河市群眾滿意窗口”。

  近年來,市二院進一步轉變工作作風,強化服務意識,大力培育和踐行社會主義核心價值觀,著力提高醫院窗口服務水平與服務質量,不斷優化服務環境,更好的滿足前來就診群眾及其家屬的需要,積極按照市委市政府、市文明辦、市衛計委的要求,努力打造“服務態度優、服務技能優、服務效率優、服務舉止優、服務環境優”的服務窗口。本著“一切以病人為中心,一切為病人服務”的宗旨,在市醫療服務戰線中脫穎而出。

  市二院建立一體化服務流程,提供一站式服務,環境溫馨舒適,學雷鋒志愿服務臺提供導診、陪檢、幫患者取藥,免費提供測血壓、測體溫、茶水、輪椅、小童車、雨傘、針線、電話等便民服務,無不讓前來就診的群眾及其家屬倍感溫暖貼心;這里設置的自助機可以辦卡、繳費、查詢電腦觸摸屏。一進入門診樓,大廳上方屏幕上滾動播放著醫院最新資訊,無不讓前來就診的群眾感覺到智能化服務的神奇。導醫、志愿者的微笑是她們日常的表情,你好、請稍等、對不起......是她們的職業語言,點個頭、給個手勢.....是她們的自覺行動。讓群眾感受到該院志愿者們的虛心、耐心、細心、愛心和熱心帶來的和諧和溫馨。

  市二院的工作沒有轟轟烈烈的壯舉,有的只是細微之中彰顯服務的真情。正是她們的熱情,如春風細雨般滋潤了前來就診的群眾及其家屬的心田。揚鞭策馬春來時,錦上添花更奮蹄,在今后的工作中,市二院堅持把服務人民、服務基層、服務發展放在突出位置,聚焦正能量,激發新活力,用新面貌、新思路、新方法、新措施形成窗口特色。在該院領導的大力支持下,譜寫醫療服務戰線最亮麗、最耀眼的篇章!通訊員:尹紅婭 劉橋

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